Наиболее часто задаваемые вопросы

• Что-такое ежемесячные пожертвования и почему они лучше единоразовых?

  Нам очень важна регулярная поддержка, и в этом нам помогают автоматические (рекуррентные) пожертвования. Достаточно один раз настроить дату и сумму пожертвования, а дальше они будут автоматически списываться каждый месяц. Благодаря этому мы сможем планировать нашу работу и делать большие и длительные проекты.

• Это безопасно?

  Мы не знаем и не храним данные вашей банковской карточки. Все операции осуществляются через защищенный платежный сервис «Яндекс.Касса». Это самый популярный агрегатор по итогам 2016 г., его использует почти 30% сайтов. Мы спрашиваем ваш e-mail и номер телефона, чтобы в случае необходимости предупредить о проблемах с подпиской и помочь ее настроить.

• Как отменить подписку на ежемесячные пожертвования?

  Для того чтобы отменить подписку, вам необходимо написать нам на почту info@goldenpuck.ru с пометкой «Отмена подписки», и мы оперативно отменим подписку. Мы не делаем форму для отмены подписки на нашем сайте, так как это понизит безопасность сайта и его устойчивость к DDoS-атакам. Мы работает над специальным инструментом для отмены платежей и добавим его на сайт, когда он будет отвечать всем требованиям по безопасности.

• Как изменить банковскую карточку или сумму ежемесячных пожертвований?

  Чтобы изменить реквизиты банковской карточки или сумму ежемесячного пожертвования, вам необходимо обновить подписку. Для этого нужно оформить подписку с новой карточкой либо новой суммой, но прежним e-mail (тогда ваша история пожертвований сохранится, а подписка не задублируется). Если вы не помните e-mail, с которым оформляли подписку, напишите нам

• Можно ли изменить дату списания ежемесячного пожертвования?

  Датой списания пожертвования будет то число месяца, когда вы оформите подписку. Поэтому очень важно выбрать удобный вам день. Для смены даты списания необходимо оформить подписку заново, но с прежним e-mail — тогда ваша история пожертвований сохранится, а подписка не задублируется.

Если у вас еще остались вопросы, напишите нам на info@goldenpuck.ru.